О состоянии информационно-разъяснительной работы и работы с обращениями граждан за 9 месяцев 2009 года в управлении Пенсионного фонда Украины в Джанкойском районе АРК

 С целью оперативного донесения широким слоям населения информации о деятельности Пенсионного фонда Украины по аспектам пенсионной реформы в управлении проводятся информационно – разъяснительные мероприятия.        

 Особое значение в работе управления с обращениями граждан занимает приём граждан непосредственно в здании управлении, осуществляемый согласно утвержденному графику и порядку. На личный прием в управление обратилось - 302 человека. Начальником управления и первым заместителем начальника управления принято - 66 человек, заместителями начальника управления – 147 человек, начальниками отделов принято – 89 человек.

 В течение 9 месяцев 2009 года работниками управления организовано и проведено встреч с трудовыми коллективами - 105, на которых 2893 застрахованным лицам разъяснены принципы, основы и механизмы системы общеобязательного пенсионного страхования.

 Начальником управления, его заместителями и специалистами управления проводятся выездные приёмы граждан согласно утверждённым графикам. За 9 месяцев 2009 года проведено – 56 выездных приёмов граждан, на которых принято 328 человека. Начальником управления на выездных приёмах граждан принято - 34 человека, заместителями начальника управления – 69 человек, начальниками отделов и специалистами отдела пенсионного обеспечения принято – 225 человек.

Для отдельных категорий граждан управлением проводятся приёмы граждан на дому и по месту проживания населения, за 9 месяцев 2009 года специалистами управления проведено 93 приёма для 93 граждан.

 За 9 месяцев 2009 года поступило - 1629 обращений граждан, за аналогичный период прошлого года – 10595 обращений, из них в 2009 году письменных обращений граждан поступило – 999, в 2008 году - 76 обращений.

 В течение 9 месяцев 2009 года в адрес управления поступило 3 обращения от народных депутатов, 1 обращение от органов прокуратуры. Обращений от высших органов власти и организаций, органов местного самоуправления в управление не поступало.

 В управлении постоянно действуют 2 «горячие» телефонные линии. За отчетный период на «горячую» телефонную линию обратилось 185 человек.

Наиболее актуальными вопросами являются вопросы правильности назначения и перерасчета пенсии, разъяснения действующего пенсионного законодательства.

 В управлении осуществляется тесное сотрудничество с Советами ветеранов. За 9 месяцев 2009 года принято участие в 5 совещаниях с Советами ветеранов, на которых присутствовало 123 человека.

 За 9 месяцев 2009 года специалистами управления проведено:

- 11 бесед в отделениях дневного пребывания инвалидов и пенсионеров, на которых присутствовало 217 (157) человек;

- 9 совместных совещаний с ОГИС;

- распространено 6568 листовок, буклетов, брошюр о сдаче отчётности в электронном виде, об изменении в действующем пенсионном законодательстве.

Специалистами управления направлено 174 писем застрахованным лицам, и 255 писем страхователям.

С целью информирования населения об интересующих вопросах деятельности Пенсионного фонда Украины специалистами управления проводится работа со средствами массовой информации: за отчетный период 2009 года в местной прессе опубликовано 25 статей разъяснительного характера. На телевидении проведено 351 выступление (в том числе информация бегущей строкой), озвучено 20 выступлений на радио.