Информация об обращениях граждан, поступивших на рассмотрение в Джанкойский городской совет за 2009 г.

Анализируя работу с обращениями граждан в исполкоме Джанкойского городского совета за 2009 года, в сравнении с 2008 годом следует сделать вывод, что количество обращений граждан снизилось   (2403– 2009 г., 2648 – 2008 г.).

За 2009 год городским головой принято на личном приеме 459 (2008 г. – 548) граждан, их обращения оформлены карточками личного приема. Всего устных обращений (с учетом личных приемов заместителей городского головы, управляющего делами и секретаря городского совета) рассмотрено в количестве 1209 (1412) – на 14,4% меньше, чем в предыдущем году. Произошло снижение поступления письменных обращений за 2009 год – 1194 (1236) на 3,4 %. 

Рассмотрены обращения по следующим вопросам:                               

Всего поступило в городской совет 2403 обращения, в них рассмотрено 2432 вопроса, с учетом коллективных обращений за 2009 год обратилось 4464 человек.

Поступление коллективных обращений граждан, по сравнению с прошлым годом, уменьшилось на 15,8%. Рассмотрено 219 (260) обращений, в которых охвачены вопросы неудовлетворительного теплоснабжения жилых домов, перерасчетов за оплату по теплоснабжению, ремонтных работ по кровле жилых домов, работы ночных баров с нарушением установленного режима работы, несоблюдения графика движения маршруток по городу, ремонта дорог и стихийной торговли на рынках.

Количество обращений граждан по вопросу обеспечения законности и правопорядка (67) в сравнении с 2008 годом (151) снизилось почти в 2 раза. Сюда входят судебные разбирательства по наследству жилья, разграничения земельных границ домовладения, образование притонов в жилых помещениях, регистрация граждан в связи с гражданством, получение паспортов, снятие штрафных санкций, снятие госпошлины за получение паспорта.

Количество обращений, связанных с вопросами жилищно-коммунального хозяйства увеличилось на 18,3% по сравнению с 2008 годом, это вопросы по ремонту внутридомовых сетей. Ремонт дорожного покрытия участков улиц, подъездов к жилым домам, кровель жилых домов, комиссионные обследования жилищных условий, подтопления жилых домов в связи с атмосферными осадками и о разрешении на отключение квартир от системы централизованного теплоснабжения.

Необходимо отметить, что количество обращений граждан по социальной защите населения в сравнении с прошлым годом уменьшилось на 11,1%, это обеспечение бесплатного проезда льготной категории граждан, медицинское обслуживание в лечебных учреждениях, оказание материальной помощи, обслуживание на дому одиноких и нетрудоспособных граждан.

Поступление обращений из органов исполнительной власти увеличилось на 16,5%  (2008 год – 132 обращений, из них 118 - контрольные, 2009 год – 158 обращений и из низ 130 - контрольных), в сравнении с этим же периодом предыдущего года. Это вопросы выделения жилья, установки телефонов, обеспечение лекарственными препаратами льготной категории граждан, медицинского обслуживания в лечебных учреждениях, оказания материальной помощи, ремонтных работ по кровле жилых домов.

 За 2009 год   поступили обращения:

- из Представительства Президента Украины в АРК– 1

- из Верховной Рады Украины – 23

- из Верховной Рады АРК – 7

- из Совета министров АРК – 55

- из других органов государственной власти, общественных организаций и   т.д. – 72.

Согласно установленному порядку поступившие контрольные обращения граждан из органов исполнительной власти, заявления инвалидов, участников боевых действий, коллективные письма рассматриваются должностными лицами городского совета своевременно.

Особое внимание уделяется заявлениям и жалобам следующих категорий граждан: Героев СССР, Украины; инвалидов войны, участников боевых действий, участников войны и членов семей погибших на войне; инвалидов, ветеранов труда, пенсионеров; многодетных семей, одиноких матерей.

В обращениях актуальными остаются вопросы: коммунального и дорожного хозяйства – 47,8% от общего количества обращений граждан, жилищные –20,2%, социальной защиты населения – 8,4%, науки – 3,1%, обеспечение законности и охраны правопорядка – 2,8%.

Нарушений контрольных сроков обращений, поступивших из вышестоящих органов исполнительной власти, не было.

С сентября месяца 2009 в адрес Джанкойского городского совета поступило на рассмотрение 44 обращения, поступивших на правительственную «горячую» телефонную линию Социального контактного центра.

Регулярно проводятся личные приемы граждан, согласно графику приема граждан должностными лицами городского совета и его исполнительных органов, утвержденного распоряжением Джанкойского городского головы от 28.01.09г. № 63-р и обновленного распоряжением от 21.12.09. № 827-р.

Джанкойский городской голова также регулярно проводит личные приемы граждан по понедельникам с 13-00 до 17-00 часов. Во время приема или в любое другое время граждане города могут позвонить по тел. 3-32-71 и получить необходимую консультацию по интересующему их вопросу. Также ежедневно осуществляется прием жителей города депутатами Джанкойского городского совета на основании графика приема, который обновляется ежемесячно. Вся информация о проведении приемов и работе с обращениями граждан регулярно доводилась до сведения граждан через средства массовой информацию,   местные радиовещание и телевидение, а также размещалась на официальном сайте Джанкойского городского совета. Также в местных СМИ («Свободная территория») для граждан города ежемесячно публикуются «графики приема граждан и проведения «горячих» телефонных линий руководством Совета министров АРК». Все графики личного приема граждан размещаются на доступном для посетителей месте – на доске объявлений в городском совете.

За 2009 год  проведено 12 заседаний постоянно действующей комиссии при Джанкойском городском совете по вопросам обращений граждан, 11 «Часов контроля».

Регулярно проводились плановые проверки предприятий, согласно графику проверки предприятий, организаций и учреждений города Джанкоя по вопросам выполнения законодательства Украины об обращениях граждан, утвержденного решением исполнительного комитета Джанкойского городского совета от 28.01.09г. № 12. В результате проверки даны рекомендации в работе по ведению делопроизводства с обращениями граждан согласно Закону Украины «Об обращениях граждан».

Вопросы о состоянии исполнительской дисциплины по рассмотрению обращений граждан рассматривались на аппаратном совещании (протокол № 4 от 25.02.2009г., протокол № 6 от 22.04.09., протокол № 10 от 08.07.09., протокол № 15 от 07.10.09.) и заседании исполнительного комитета работников городского совета и руководителей подведомственных служб (решение № 12 от 28.01.09., решение № 162 от 06.05.09., решение № 279 от 22.07.09., решение № 434 от 28.10.09. «О ходе выполнения исполнительными органами городского совета законодательства Украины об обращениях граждан»).

 Обращения граждан постоянно находятся под контролем руководства городского совета, в первую очередь городского головы.

СПРАВКА

об обращениях граждан за 2009 год